Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos – LeydiLiving.com

En LeydiLiving.com, nuestra prioridad es ofrecer una excelente experiencia de compra. Si por algún motivo no estás completamente satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución o un reembolso conforme a las siguientes condiciones.

1. Plazo para Devoluciones y Reembolsos

  • Los clientes disponen de un plazo de 3 días  posteriores a la  recepción del producto.
  • Pasado este periodo , no podemos procesar cambios ni devoluciones.

2. Condiciones para Aceptar una Devolución

Para que una devolución sea aprobada, el producto deberá cumplir con los siguientes requisitos:

  • Estar sin uso o con un uso mínimo que no afecte su estado original.

  • Incluir todas sus partes, etiquetas ,accesorios y manuales.

  • No pertenecer a la categoría de productos no retornables (ver punto 3).

 

3. Productos No Retornables

Por razones de higiene, seguridad o por la naturaleza del producto, no se aceptan devoluciones de:

  • Productos de belleza, cosméticos ,suplementos o cuidado personal que hayan sido abiertos o utilizados.

  • Ropa interior, lencería, trajes de baño y otros artículos de uso íntimo.

  • Productos personalizados o hecho a medida.

  • Tarjetas de regalo.

  • Productos dañados por un uso inadecuado por parte del cliente.

4. Proceso para Solicitar una Devolución

Para iniciar una devolución, el cliente deberá:

  1. Contactar a nuestro equipo en leydiliving@gmail.com con tu número de pedido y motivo de devolución.
  2. Adjuntar fotografías del producto cuando sea necesario, especialmente si llegó dañado, defectuoso o incorrecto.
  3. Te daremos instrucciones sobre cómo y dónde devolver el producto.
  4. Una vez recibido el producto y verificado su estado, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.

  5. 5. Costos de Envío para Devoluciones

  • Si la devolución es por error de nuestra parte (producto defectuoso o incorrecto), cubriremos los gastos de envío.
  • Si es por decisión del cliente (cambio de opinión , compra errónea), el cliente asume los gastos de envío.

6. Reembolsos

  • Una vez aprobada la devolución , procesaremos el reembolso en plazo de 7 días hábiles.
  • El reembolso se realizara por el mismo método de pago utilizado en la compra.
  • No se reembolsan los  costos de envío originales.

7. Cambios de Producto

  • Si deseas cambiar un producto, revisaremos la disponibilidad y te indicaremos los pasos a seguir.

  • Si el producto a cambiar tiene un costo mayor, el cliente deberá pagar la diferencia.

8. Contacto

Si tienes preguntas o deseas solicitar una devolución, un cambio o un reembolso, puedes comunicarte con nuestro equipo al leydiliving@gmail.com

Al contactarnos, incluye la siguiente información para agilizar el proceso:

  • Número de pedido.

  • Nombre completo.

  • Correo electrónico utilizado en la compra.

  • Motivo de la solicitud.

  • Fotografías del producto, si corresponde.

Nuestro equipo revisará tu caso y responderá en el menor tiempo posible para ofrecerte una solución adecuada.